六西格瑪工具之QFD，質量機能展開（quality function deployment,QFD）是一種把顧客輸入區分出優先次序并轉變成產品、服務或過程設計及規格要求的方式。

　　QFD是這種有很多變異的可接受性較強的方式 ，其主要用途非常普遍，能夠用以：

　　1、根據消費者要求和當今業績考核，得出改善新項目的優先選擇順序并開展挑選；

　　2、對比競爭者，評定某一全過程或商品的業績考核；

　　3、把消費者必須轉化成業績考核精確測量；

　　4、設計構思、實驗及提升新的全過程、產品和服務。

　　QFD并非是這種孤立無援的小工具，它要取決于包含消費者響聲的鍵入到實驗設計等各種各樣別的方式 的相互配合能夠起功效。

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