需求管理流程是用來平衡客戶需求和供應鏈能力的供應鏈管理流程。一個好的需求管理流程可以主動地對供求關系進行匹配，包含需求預測，需求和供給的同步化。其戰略子流程包含以下六個步驟：

　　1 確定需求管理的策略：審核公司戰略；研究供應鏈網絡和瓶頸；確定需求管理的重點和目標。

　　不同的行業都需要需求預測，但重點完全不同。例如，汽車行業的預測重點在于均衡季節性需求，充分利用產能同時合理控制成品車庫存；對于手機行業，確保高通的芯片供應量是重點。對于快速消費品行業，需求波動之大完全無法預測，增加供應鏈靈活性來滿足市場波動時工作的關鍵。

　　2 確定預測流程：預測在SKU上，產品族上還是產品系列上；使用歷史數據統計預測法還是專家判斷法。預測展望期，是預測3個月還是6個月或者是2年？

　　公司的不同部分可能使用不同的預測等級，例如生產計劃可能需要1個在SKU級別上的預測，另一方面，運輸計劃則可能需要一個集中在產品系列，但對不同地區有所區別的預測。

　　預測需要考慮時間間隔，被預測的單位和預測的用途。

　　對新產品和短期產品，一個企業可能使用與標準產品預測不同的方法。例如在一定時期內的填線量合計。

　　同時，如果每個職能部門的經理人都各自獨立的進行他們自己的預測，該企業就會在預測流程上失去控制，而這正是博革咨詢在過去幾年所見到的事情。

　　3 對數據應用進行規劃：如何統計數據，如何進行數據清洗，如何使用歷史數據進行預測，如何分享預測信息，如何應用預測數據？

　　4 確定同步規則：需求-能力匹配的規則，品牌制造商-供應商的產能測算，產能分配規則（缺貨時）。最常見的同步規則是銷售及運營計劃（Sales and Operations Planning）,在滿足預期需求的基礎上，對生產、物流、銷售及供應商的成本和要求進行平衡。

　　5 建立緊急響應流程：可能出現問題的清單以及應對策略

　　例如在華北，冬天采暖季政府要求鑄造廠停產，那么一旦供應商被迫停產，該如何應對。

　　6 監控績效指標：需求管理流程的核心指標是預測精度和產能利用率。

　　運營級子流程包含5個步驟

　　1 收集數據/信息：收集歷史需求數據，收集營銷/銷售信息，收集客戶信息

　　2 預測：分析數據，進行預測，跟蹤錯誤并提供反饋

　　3 同步：識別產能限制條件并用其進行計劃；確定預測的置信區間；制訂綜合需求保障計劃；平衡風險和財務限制條件；為新產品確定產能要求；

　　4 降低需求波動，增加供應鏈靈活性：理解需求多邊形的來源及其相應的解決方案。

　　5 衡量業績：使用戰略層面上制訂出來的指標，對流程的業績進行評估。

　　需求管理是成功的供應鏈管理的一部分。一個精心策劃的流程實施方案及對該流程的無間隙執行，將通過降低庫存水平，改善資產利用率和提高產品供應能力等，給企業帶來極大好處。同時需求管理還要需找途徑來降低需求多邊性和提高操作靈活性，建立一個良好的應急管理系統。