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　　項目概述

　　一、項目背景

　　中國民航某空管局直屬民航總局空管局，主要行使業務管理與運行職能，并實行垂直管理一體化運行，下轄河北、山西、天津、內蒙古空管分局和呼倫貝爾空管站。該空管局“十二五”戰略發展規劃主體內容（簡稱三四五六八）為：“三心一家園”、“四項工作”、“五項原則”、“六個目標”、“八項工程”。民航總局、國家安監總局同時提出了加強安全建設的指導意見，該空管局根據民航局空管局的安全工作部署，開展了以安全建設為主要內容的新班組建設。

　　二、服務周期：2011年-2012年

　　三、項目預期

　　經過前期全面系統的調研，博革咨詢顧問團隊進行了診斷與分析，提出了三方面的改善點：

　　1. 人員方面：部分班組存在人員短缺問題，人員能力差異大，有些班組年齡結構不理想，存在能力斷層的隱患，班組長個人關鍵能力缺失，無管理抓手。

　　2. 管理方面：班組界定不清晰，管理方式上差異大，重業務、輕管理，管理處于半粗放狀態，以考核代管理。

　　3. 文化方面：負面聲音存在，一線壓力大，和諧氛圍需強化，競賽活動因激勵不到位缺乏響應，文化引導和活力保障需強化。

　　基于以上問題的有效改善，博革咨詢老師提出了明確的項目目標和預期：

　　1. 對基層管理者的潛能進行挖掘、隱性知識提煉，并基于實際需要重塑班組長的角色定位、溝通、教練能力、激勵能力。

　　2. 以三全班組管理模式為基礎，以班組安全、和諧與學習為核心要素，建設該空管局班組管理模式。

　　3. 形成并產出該空管局的班組建設的知識工具體系，使班組建設模式化、標準化，可復制、可擴散，并最終形成長效化教育的系統。

　　項目設計及內容

　　博革咨詢老師針對該空管局工作模式和人員的特點，本項目第一階段合作采用先行試點+全面復制的形式展開，試點過程中聚焦管理改善和人員素質的提升，完成班組建設管理建模，輔導應用和沉淀固化。

　　項目運作分三階段：診斷開發——優化建模——復制推廣

階段	服務價值
診斷開發	確立班組管理的關鍵需要和改善點 進行班組建設改善資源與案例開發
試點建模	試點開展班組建設、植入方法、工具 完成班組管理模式的固化和沉淀
復制推廣	內部對標復制 全面輔導與應用

　　項目服務核心內容如下：

　　*“新班組建設與班組長勝任力提升”培訓課程設計開發

　　* 班組建設理論、方法、工具“培訓煉化”

　　* 班組建設“建模”現場輔導改善

　　* 班組建設創標-對標與輔導

　　* 班組建設推進平臺搭建

　　* 班組建設網絡輔導平臺搭建

　　項目成果

　　項目收益:

　　產出了文化：實現文化落地在班組，先鋒文化、安全文化、創新文化各種文化相繼涌出，班組名片、班組品牌假設如火如荼

　　產出了案例：產出了大量班組長優秀案例、優秀心智案例、員工案例，并形成經常案例分析的機制

　　產出了模式：創立了“3+3”學習模式、微博班組管理模式及案例分享模式等

　　產出了團隊：班組凝聚力強，組員團隊意識、集體觀念大大提升，形成了以班組為基本單位的特色團隊

　　優秀班組案例（摘選）：

　　各中心管理實現質的飛躍

　　局內八個職能中心班組建設成效明顯，顯現出了各自的亮點。

　　一、氣象中心——基礎扎實、注重創新

　　二、飛行中心——思路清晰、亮點紛呈

　　三、終端中心——管理下沉、注重長效

　　四、技保中心——推動有力、踐行有效

　　五、通信網絡中心——深抓落實、推動有序

　　六、運管中心——組織有力、思路超前

　　七、管制中心——成績卓然、鞏固有效

　　八、維修中心——聚焦業務、快速成長

　　翔翼班組——展開騰飛的翅膀

　　翔翼班組作為標桿班組，班組建設經驗多次在各大媒體被報道，工作方法和管理模式再民航內部廣泛地推廣開來。 　　塔臺2班創立“3+3”學習模式

　　“3+3”學習模式即3分鐘英語學習和3分鐘理論學習，充分利用班組英語水平高和有經驗管制員的資源，將學習化整為零，提高全員的素質。 　　北京區管東南二班“@我吧——微博班組”

　　微博的應用，為大家創造了一個抒發觀點和意見，輕松參與班組管理的民主、開放平臺，大家能更加充分和廣泛地參與班組建設，好點子、好主意、好辦法層出不窮。微博的應用把大家凝聚在了一起，大家在這樣一個開放的平臺上更好的展現著自己的能力和才華！ 　　北扇3班——標桿班組

　　北扇3班制作的“班組名片”和“創新班組安全教育，筑牢班組建設基石”系列講評分別得到團委和管制室的肯定，在《北京區域管制中心深入開展班組建設活動簡報》被選登。 　　北極星班組榮譽碩果累累

　　北極星班組不僅文化建設卓有成效，組員個人能力和素質也有大幅提升，2011年班組和個人獲得十多項殊榮。

　　2011年度雷雨競賽優秀班組

　　2011年度“安康杯”百日安全生產倒計時勞動競賽先進班組

　　蔣**

　　民航該空管局2011年度“雷雨季節空管保障先進個人”稱號

　　趙**

　　進近二室雷雨競賽優秀管制員

　　王**

　　2011年第三屆中國民航空管（管制）崗位職業技能大賽決賽雷達管制（進近）技能考核第三名

　　馮**

　　2011年第三屆中國民用航空（管制）崗位職業技能大賽決賽雷達管制（進近）個人綜合第二名

　　2011年全國民航優秀青年崗位能手

　　王**

　　2011年度空管系統優秀管制員

　　王**

　　進近二室雷雨競賽優秀管制員

　　現場圖集 　　擴展說明

　　1. 在2011年成功試點基礎上，該空管局與博革咨詢開展了持續長期合作，并將系統總結的成功經驗在2013年進行了全面推廣。

　　2. 該空管局的成功經驗在民航系統內部形成了較強的影響力，其分空管局在2013年同博革咨詢展開了合作。