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一、遵循PDCA活動(dòng)程序
P（Plan）計(jì)劃階段 （六步）
D（Do）執(zhí)行階段： （一步）
C（Check）檢查階段：（一步）
A（Action）處理： （兩步）
二、PDCA循環(huán)兩個(gè)特點(diǎn)
三、以事實(shí)為依據(jù),用數(shù)據(jù)說(shuō)話
1、為什么選這個(gè)課題？
2、問(wèn)題的癥結(jié)是什么？
3、為什么制訂這個(gè)目標(biāo)？
4、為什么確定這幾條主要原因？
5、每條對(duì)策是否有效，能否完成？
6、活動(dòng)效果怎樣？
四、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)
目的：進(jìn)行數(shù)據(jù)的整理、分析。
方法：全數(shù)檢驗(yàn)或隨機(jī)抽取。
工具：“老七種工具”和“新七種工具”等。
作者：博革精益六西格瑪
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