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　　如何有效實施六西格瑪設(shè)計？六西格瑪設(shè)計是依照有效的步驟、應(yīng)用科學(xué)研究的方式精確了解和掌握消費者要求，對新品/新步驟開展健碩設(shè)計方案、使商品/步驟在成本低下保持六西格瑪品質(zhì)水準。

　　1、確立一個有價值的六西格瑪設(shè)計項目

　　這一階段的目標在于為將來的活動提供一個堅定、清晰的方向。俗語說“良好的開始是成功的一半”。在實施六西格瑪設(shè)計時，絕對重要的是確定第一步是正確的。因為第一步錯了，可能再也沒有第二個機會了。

　　簡而言之，成功的開始有五個基本要素：高層執(zhí)行者強有力的支持；大規(guī)模的培訓(xùn)；深度和廣度上對目標的有效溝通；一個合理、整體的實行策略；以確保每個人從事的工作成為組織的一部分。

　　2、聆聽顧客的聲音

　　項目確立以后，最關(guān)鍵的工作就是先聆聽顧客的聲音。六西格瑪設(shè)計的基礎(chǔ)或者說成功的要點是：第一，確定那些對于顧客來說很重要的過程，并且全程準確跟蹤這些過程的各個關(guān)鍵度量值；第二，以顧客滿意的質(zhì)量為基礎(chǔ)，規(guī)定過程性能極限值；第三，針對顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的期望，運用西格瑪衡量標準度量過程能力，然后加以改進。從這三個要點可以看出，我們的每一步工作都是為了顧客，那怎樣讓我們的顧客滿意呢。我們需要做的就是準確地識別并量化顧客需求和期望。

　　3、開發(fā)概念

　　此階段的要求是從既高度創(chuàng)新而又有相當基礎(chǔ)的原則出發(fā)建立各式各樣的備選方案。在這個階段，項目組要把日常工作的各個完全不同的部分聯(lián)系在一起，逐漸形成適用于某個解決方案的初步商務(wù)概念，并且以顧客衡量尺度以及商務(wù)需求和常識檢查這個概念。這是一個概念設(shè)計，而不是技術(shù)設(shè)計或?qū)嵨镌O(shè)計，目標是產(chǎn)生書面模型，至少在概念上完全滿足商務(wù)和顧客需求的模型，具體的開發(fā)過程是：1） 獲取創(chuàng)造性的主意。2）篩選方案。

　　4、設(shè)計最優(yōu)化

　　設(shè)計最優(yōu)化是從前面收集資料過渡到使用已有信息做出決定，采取行動推陳出新的一個重要階段。現(xiàn)在我們已識別、定義了目標，發(fā)生了一個概念，接下來我們進行設(shè)計最優(yōu)化，這一階段是六西格瑪設(shè)計的核心。我們可以通過穩(wěn)健的設(shè)計來選擇最好的方案，然后通過公差設(shè)計保證在不降低質(zhì)量的前提下實現(xiàn)低成本運作。

　　5、驗證最優(yōu)化的設(shè)計

　　六西格瑪設(shè)計的特色是強調(diào)把質(zhì)量融入設(shè)計，而不是用反復(fù)試驗的方法不斷提取然后獲得六西格瑪?shù)馁|(zhì)量，所以，設(shè)計必須在驗證之前完成，而不是用驗證作為修正設(shè)計的另一種方法。在這一階段的主要工作就是用以前階段中的每一個重要要求來檢驗我們得到的方案是否能滿足最初的意圖。比如生產(chǎn)一種汽車，先找?guī)讉€樣機用以測試，觀察這些樣機在一個月的高強度駕駛中表現(xiàn)如何，能否滿足最初設(shè)計需要，考察持續(xù)時間最長和做不到這點的樣機，最后看哪一個樣機具備了最佳的持久力和質(zhì)量功能、為什么，然后把樣機集中起來投入試制生產(chǎn)，驗證能否實現(xiàn)預(yù)定目標。

　　6、記錄經(jīng)驗

　　這是六西格瑪設(shè)計的最后一步，所做工作就是把六西格瑪設(shè)計中應(yīng)用的每個工具和方法，每個函數(shù)和規(guī)則記錄下來。這樣可以讓我們更仔細的思考前面的工作，并為下一個項目的繼續(xù)改進提供指導(dǎo)性的建議。

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