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六西格瑪是一個業(yè)務流程，它允許公司通過設計和監(jiān)控每天的業(yè)務活動來徹底改變其底線，其目標為大幅度增加客戶滿意度的同時將浪費和資源成本降至最低。
六西格瑪（6sigma）是一種思維模式、一套研究方法。它引導人關(guān)注事物的本質(zhì)，指導他們用正確的方法做正確的事情。
其邏輯基礎如下：
?任意事件在時空的集合構(gòu)成流程
?變化無處不在
?變化背后一定有原因
六西格瑪（6sigma）管理通過鎖定組織價值鏈中的關(guān)鍵流程，研究該流程的結(jié)果差異，然后再順藤摸瓜，探究隱藏在流程中的輸入差異，運用各類分析技術(shù)，找到量化的因果關(guān)系Y=F（X），通過對關(guān)鍵原因的找出與改進，達到優(yōu)化、控制、消除結(jié)果差異的目的。
科研過程所采用的主要研究方法是歸納和演繹，歸納是由實踐到認識的過程，歸納總結(jié)的過程就是通過設計好的方案、對研究對象進行比對，通過比對發(fā)現(xiàn)差異，再通過歸納和演繹等研究手段尋找差異背后的根本原因的過程。任何重大發(fā)現(xiàn)、發(fā)明都遵循這一規(guī)律。
作者：博革咨詢
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